Андрей Павлов — специалист по переговорам, получивший образование в Академии Управления МВД России. Он способен безоружным входить к террористам и за считанные мгновения находить с ними общий язык. Однако главный его заработок связан не со спасением заложников, а с работой на крупный бизнес. Там, где стороны не могут прийти к согласию, он выступает посредником — за внушительное вознаграждение. В каждом новом деле Павлов настолько меняет свою внешность и поведение, что его практически невозможно узнать.
Свои уникальные навыки перевоплощения он отточил еще в детстве — это помогало ему выстраивать сложные отношения с матерью. Кроме того, Андрей обладает настолько тонким чутьем к людям, что давно уже никому не доверяет. Даже самому себе.